A la hora de enviar un producto hay una serie de pautas y trucos con los que debemos cumplir para que el resultado de la venta y la satisfacción de nuestro cliente sean buenas. Es por ello que, desde la experiencia en Ipso Facto nos da el haber trabajado durante 26 años, queremos darte algunos consejos que te ayudarán a preparar el producto antes de su envío. Te aseguramos que dichos trucos te ayudarán mucho, tanto si tienes un negocio como si eres particular.
Enviar un producto: consejos de preparación
1.- Cuida mucho su embalaje
El embalaje es un aspecto crucial a la hora de enviar un producto, no solo por el estado en el que el producto pueda llegar sino porque es la primera imagen que nuestro cliente recibe de nosotros. En efecto, constituye la primera impresión que tiene sobre el envío que hemos hecho. Por ello, es un momento muy importante que puede ayudarnos de hecho a fidelizarle.
Para ello, debemos proteger muy bien el producto atendiendo al tipo que sea. En ningún caso debemos emplear un embalaje excesivamente grande. Para piezas frágiles debemos asegurarnos de que contienen suficiente protección con recubrimientos plásticos, piezas de poliespan o, en general, elementos de embalaje pensados para un correcto envío. Una buena iniciativa consiste en preparar motivos y creaciones propias para insertarlas en nuestra línea de embalado.
2.- Sácale el máximo partido a la fotografía
Cada vez es más importante el comercio a través de internet. Al mismo tiempo, cada vez tiene más peso un tipo de comercio hecho a distancia donde no se tiene un contacto con el producto antes de comprarlo. Por ello, toda la información posible que nuestro cliente va a recibir debemos cuidarla mucho.
Eso afecta también a las fotografías que hacemos: para ofrecer una apariencia más sugerente, debemos fotografiar nuestro producto de una forma atractiva. Eso incluye un buen contraste de colores (puede conseguirse cuidando el fondo del mismo), una buena perspectiva que resalte sus cualidades más importantes, fotografías descriptivas sobre el uso del producto o, en general, cualquier imagen que pueda ofrecer de él la imagen que el cliente busca. A la hora de crear un catálogo previo no es mala idea contar con un fotógrafo profesional.
3.- Incluye algún detalle
Si lo que quieres es causar una buena impresión a quien vaya a recibir tu pedido, una buena opción es incluir en él un detalle. Dicho presente puede ir desde una tarjeta de agradecimiento (donde aprovecharemos para facilitar una forma rápida de acceso a todas las formas de contacto de la empresa) hasta un pequeño obsequio como algún útil de oficina o para el uso personal. Una gran idea consiste en incluir en nuestro producto alguna clase de descuento para próximas compras. Este tipo de detalles contribuyen a crear un vínculo y pueden ser fácilmente incorporados a la hora de enviar un producto.
4.- Asegúrate de poder localizar el envío
A la hora de enviar un producto es muy importante que podamos darle seguimiento. Esto no solo nos incluye a nosotros mismos sino también a nuestro cliente. Esto es posible con Ipso Facto. Sin embargo, además de ello no está de más que incluyas tu propia etiqueta con toda la identificación necesaria para el producto. Estas etiquetas son descargables y ayudan a implementar el control a la hora de enviar un producto.
5.- Confía en empresas de envío cercanas
Los grandes gigantes del envío no pueden darte el cuidado que requieres. Esto se debe a que debido al gran volumen de trabajo que manejan no pueden dedicar atención a cada pedido. Tal y como tú mismo sabes, el cuidado a la hora de vender productos y enviarlos es crucial para una venta y una compra satisfactorias para las dos partes.
Es por ello que te animamos a contar con empresas que pueden ofrecerte un trabajo y un trato mucho más cercanos y responsables. Tal es el caso de Ipso Facto, una empresa nacida en 1992 en Sabadell y que ha destacado siempre por el cuidado que ponemos en nuestros clientes y en los productos que con nosotros quieren enviar. Enviar un producto es, en el fondo, una cuestión de confianza: ¿quieres un servicio fiable?
